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電商學(xué)院

印度,下一個(gè)十年電商的主戰(zhàn)場

2020-05-23 瀏覽量: 6158 次


新德里,喧鬧的Khan交易市場路旁,夕陽的余暉灑在44歲的 Shukla臉上,一切顯得那么平靜。他的面前擺放著色彩鮮艷的油燈,靈巧的手指反復(fù)整理著排燈節(jié)所需的商品,目光如炬的等待客戶的到來。然而一天下來,他的營業(yè)額還不足1000盧比。“我得到的客戶數(shù)量并不重要,這都是神的旨意,為什么我現(xiàn)在要擔(dān)心銷售?” Shukla笑著對我們說道。

雖然Shukla可能對他創(chuàng)造的利潤漠不關(guān)心,但整個(gè)城市的零售商卻有不同的故事。

排燈節(jié)的第一天,上街買些餐具、裝飾品, 已經(jīng)成了印度人的一種風(fēng)俗習(xí)慣每到節(jié)日傍晚,家家戶戶都會(huì)在屋子周圍點(diǎn)上小油燈(也叫"diyas"), 有時(shí)還要再點(diǎn)上一些蠟燭。

“在線市場完全扼殺了我們的銷售,政府應(yīng)該干預(yù),保護(hù)我們這些店家”,位于德里東部Mayur Vihar的 Singh無奈的表示。Singh的店鋪滿了各式各樣的廚具,在過去的十幾年里,排燈節(jié)是他一年中最忙也最開心的節(jié)日,然而今年他并沒有感受到節(jié)日的快樂。早些時(shí)候我們會(huì)得到大量的排燈前訂單,正常有1000-2000件訂單,如廚具,餐具套裝。但今年遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到這么大的訂單量,客戶只買兩三件物品,如勺子或碗。


另一方面,印度各大電子商務(wù)網(wǎng)站卻在摩拳擦掌,滿心期待排燈節(jié)的到來。

2018年排燈節(jié)期間在購物網(wǎng)站上最受歡迎的商品是紗麗,家紡,家居用品,電子產(chǎn)品,廚房用品。11月6日,隨著節(jié)日銷售接近尾聲,電子零售巨頭亞馬遜(Amazon)和Flipkart宣布在其平臺上獲得了大賣,并在競爭中遙遙領(lǐng)先,因?yàn)樗麄兘拥搅巳珖?9%以上pin碼客戶的訂單。在這個(gè)節(jié)日促銷期間,顧客平均花費(fèi)7500盧比進(jìn)行各種購物,其商品總價(jià)值(GMV)比去年增加了90%,其中89%的新客戶來自小城鎮(zhèn)。

人們選擇網(wǎng)絡(luò)購物,因?yàn)槟抢镉懈玫漠a(chǎn)品和折扣

印度是全球18-35歲人口最多的國家,人口超過4.4億,占全國人口的34%。當(dāng)奶牛和公雞在巷子外泥濘的小道上漫步,女人們頂著一捆捆干草走來走去時(shí),20歲的Gangadhar卻拿著廉價(jià)的智能手機(jī),向村民們展示如何在亞馬遜上搜索產(chǎn)品并獲得最優(yōu)惠的價(jià)格。他自豪地說:“我能買到全世界的商品”。英語是他們的官方語言,87%的印度學(xué)校使用英語授課,懂英語的人數(shù)超過2億。而且印度年輕人結(jié)構(gòu)比例比中國多很多,他們喜歡接受新鮮事物,喜歡網(wǎng)購,喜歡社交媒體,也喜歡共享單車。

 

今天的印度是全球發(fā)展最快的電子商務(wù)市場之一,由于千禧一代普遍擁有的智能手機(jī)和更便宜的流量數(shù)據(jù),每年增加幾百萬新的互聯(lián)網(wǎng)用戶,使得印度的電子商務(wù)發(fā)展速度超過中國、日本、澳大利亞。

2017年印度在線零售規(guī)模為223億美元,據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)估計(jì),到2022年,越來越多的人從傳統(tǒng)購物轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購物,印度在線零售預(yù)計(jì)將增長4倍以上,達(dá)到900億美元。

過去十年間,由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的普及,印度電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)快速發(fā)展。2010年印度網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模僅為8.7億美元,到2017年快速發(fā)展到約223.5億美元,年復(fù)合增長率達(dá)到59%。


在印度做電商并不容易,眾所周知印度是全世界最復(fù)雜的國家,印度大多數(shù)人的的生活水平差距還是蠻大,許多道路坑坑洼洼,基礎(chǔ)設(shè)施落后,出行以摩托車為主。此外,80%的印度人以現(xiàn)金賺取工資,信用卡少見,在線交易的信任問題就尤為重要。25%的人口生活在貧困中,文盲比例同樣高達(dá)25%。不過,這個(gè)國家的中產(chǎn)階級正在不斷壯大,這就是像阿里,沃爾瑪,亞馬遜,京東這樣的零售巨頭即便承受著巨大風(fēng)險(xiǎn)也要進(jìn)入該國的原因。 

接觸很多做印度的電商賣家,聊起印度,普遍感覺那邊人口素質(zhì)偏低,愛占小便宜,丟單率,退貨率偏高,消費(fèi)水平低,這都是現(xiàn)在印度市場賣家遇到的問題。做印度電商市場不能憑一腔熱血,需要提前了解很多現(xiàn)實(shí)問題和印度國情。但是即便有諸多問題,14億人口的巨大市場是誰都不想錯(cuò)過的。我們不妨拿十多年前看中國的眼光來看現(xiàn)在的印度,很多事情你就會(huì)理解了。這個(gè)南亞大國正在高速發(fā)展,中產(chǎn)階級不斷壯大。每一次機(jī)會(huì)來臨,都是伴隨坎坷。如果給印度市場多一些時(shí)間,給印度買家多一份耐心,我相信14億人口體量的回報(bào)也是非常巨大的。

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